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為群眾打開“方便”之門
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——河北以共享廁所和智慧化建設提高城市公共服務能力

  □ 任英文 周汝俊

  前不久,滴答滴答的秋雨,使得“內部廁所對外開放”單位——河北省辛集市聖帝凱萊酒店保潔員趙大姐更加忙碌。“這里離旅游購物景點辛集國際皮革城不遠,平日里周邊居民和節假日來玩的游客到酒店‘方便’的人不少。”

  走在邯鄲市峰峰礦區主城區,不時能看到“對外開放衛生間”的標志標識。居民張楊說︰“現在的峰峰城區,走到哪里,都能很快找到對外開放的衛生間,如廁非常方便。”

  近年來,在河北省,各個城市城區沿街單位、商家內部衛生間“共享”,已經成為河北省城市廁所革命的重要組成部分。

  2018年,河北省印發的《河北省城市“廁所革命”三年行動方案》中提出,到2020年基本實現城市建成區每萬人擁有4座廁所,通過“新建一批、改建一批、對外開放一批”等,實現公廁“布局合理、數量達標、管理規範、服務優質、群眾滿意”的目標要求。

  顏值與實用兼得

  家住邢台市盛世公館的馬女士,退休後參加了老年旗袍隊。馬女士說,旗袍隊排練每次都要換好幾次服裝。以前換服裝就是幾個人拉個床單圍一圈,現在有了新公廁,不但如廁方便,她們更換表演服裝也方便了。

  讓馬女士贊不絕口的公廁,在邢台市蓮池大街與鋼鐵路交叉口。這里除了男廁、女廁,還有“第三衛生間”以及母嬰衛生間,房間都裝有空調,配備了開水間、干手器、手機充電樁等設施,室內整潔干淨,聞不到一點兒異味。

  “我們從小處著眼、實處入手,將城市廁所建設作為一項民生工程,努力補齊影響群眾生活品質的短板。”邢台市城管局環衛處處長薛克學說,2018年邢台市建改城市廁所183座。

  在石家莊市長安區中山東路與育才街交口西北角的公廁,人未進門,悠揚的音樂先飄入耳。撩開門簾,眼前不是普通公廁常見的洗手間,而是一間敞亮的展廳。展廳展示牌用風趣的語言介紹廁所“進化史”,從無廁時期、最早時期……明清時期,每個時期都配上一兩段簡要的介紹和引人入勝的小故事,告訴你“歷史上中國人是怎麼上廁所的”,圖文並茂,有趣又長知識,引得如廁市民駐足觀看。

  “這是今年8月剛改造完成的廁所。”石家莊市長安區環衛大隊城肥科郭勝強科長說︰“為了推進廁所革命,我們創新點子,自己搜集關于廁所的材料,做成了這個‘有文化’的廁所。在這樣的環境中,也希望市民能拋棄陋習,文明如廁。”

  今年是河北省實施城市廁所革命行動的攻堅之年。秦皇島市制定了《秦皇島2019年城市“廁所革命”專項行動方案》,邯鄲以市聯席會議名義印發《2019年邯鄲市城市(縣城)“廁所革命”實施方案》,廊坊市在規劃中重視公廁實用性和人性化設置,地處高寒缺水地區的張家口市,在6個點位試點采取真空技術開展公廁建設,利用真空負壓原理將糞便、尿液導入收集池,節省水源、無臭無味。

  共享與智慧並存

  2018年,張家口市橋東區率先推行“公廁聯盟”,197家臨街商鋪、單位加入“城市廁所開放聯盟”。隨後,該市以此“公廁聯盟”為推手,鼓勵城區各區沿街單位“廁所共享”,為市民打開“方便之門”。

  自2017年起,石家莊市正定縣提出“內部廁所、對外開放”政策,在短時間內有效緩解群眾如廁難的問題後,河北省各地市相繼出台了“廁所共享”舉措,鼓勵沿街單位和商家對外開放內部廁所。目前,“內部廁所共享”已成為河北省緩解市民如廁難的有效方式。

  在河北省,緩解群眾如廁難的另一方式是智慧廁所。

  滄州市的楊女士為帶孫子來到廊坊,為了方便她在外如廁,兒子在她的手機上下載了智慧公廁微信小程序,隨時隨地就能查詢附近公廁的位置。

  2018年5月,廊坊市相繼發布了智慧公廁微信小程序和公廁APP軟件,借助移動互聯網和大數據等技術,幫助市民和游客快速、精準地查詢身邊公廁。

  現在走在邢台市區街頭巷尾,每隔幾百米就有一座公廁箭頭指示牌。在公交站台、公園和商場超市的顯眼位置,也都張貼著一個微信公廁地圖二維碼。市民和游客只需要掃描二維碼或關注“邢台環衛”微信公眾號,即可通過手機獲知就近公廁的名稱、距離、路線等信息。

  石家莊市中華大南街改造後的民心河公廁是一座智慧廁所,廁所進口處的牆面上貼有二維碼標識。附近居民賈建華說︰“用微信掃描該二維碼後,手機頁面跳轉到石家莊智慧公廁小程序。打開這個小程序,不僅能顯示出個人當前所處位置,還能顯示附近鐵路34小區、維明街公廁的具體位置等。”

  《河北省城市“廁所革命”三年行動方案》明確指出,要提升全省廁所智慧化管理水平,引入“互聯網+廁所”信息技術,開發推廣“廁所電子地圖”、手機APP等軟件,解決廁所難找等問題,為廣大市民和游客提供便捷服務。

  如今,河北的智慧廁所讓市民“方便”更方便。

  建改與管理統籌

  筆者在廊坊市出差時看到,在解放道、文明路附近的公廁不僅夜間開放,而且干淨整潔無異味。“每天早晨6點上班,晚上11點下班,保持公廁干淨整潔是我的職責所在。”在廊坊日報社東側公廁內,保潔人員楊晉田擦地面、整理洗手盆台面……忙個不停。

  “既要建好廁所,更要用好、管好廁所。”這一理念已成為河北省城市廁所建管人的共識。

  除了倡導市民文明如廁外,石家莊市對公廁實施精細化管理,不斷探索公廁深度保潔和分級管理模式,由粗放管理向精細管理轉變。石家莊市環境衛生管理處副處長李文家說︰“我們制定了整體管理、統一標準、專人管理、跟進保潔的公廁作業模式,對每座公廁都要求做到定人、定員、定崗,全部達到‘四淨三無兩通一明’的要求。”

  公廁雖小,事關民生。在“老保定人”印象里,公廁曾是城市文明中的一塊“硬傷”,分布不均、位置難找,衛生條件不盡如人意。按照保定市《城市“廁所革命”三年行動方案》的有關要求,今年8月,保定市蓮池區共新建投入使用的星級公廁9座,改造星級公廁12座。

  蓮池區環衛處副主任張紅偉說,“公廁建成後,我們加強養護管理,增加了保潔人員。對保潔的要求也提高了標準,目的是更好地方便市民和游客對公廁的需求,提高城市品位。”

  城市廁所革命重在管理,強在服務,不僅要增加廁所數量,更要提高服務質量。河北省文化和旅游廳相關負責人表示,各地相關單位和經營場所將廁所建好和內部廁所對外開放後,不能一放了之,而是要加強管理,做好服務,確保公廁和共享廁所干淨、衛生,讓群眾“方便”更舒心。


來源︰中國旅游報 責任編輯︰張碧華
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